Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento se entiende por:

• "Raíz Dorada" / "nosotros": la persona natural o jurídica que presta los servicios educativos bajo el nombre comercial Raíz Dorada, con sede en Calle 21 #23-40, Manizales 170004, Colombia.
• "Participante" / "usted": la persona que accede al sitio web o se inscribe en uno de los programas educativos.
• "Programa": cada uno de los talleres o ciclos de formación ofrecidos por Raíz Dorada.
• "Sitio": el sitio web disponible en https://raizdor.cyou.
• "Acuerdo": el conjunto de estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

Al inscribirse en cualquier programa o al utilizar el sitio web, usted declara ser mayor de dieciocho (18) años y aceptar íntegramente este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio o de inscribirse en los programas.

3. Descripción del servicio

Raíz Dorada ofrece programas de formación educativa sobre el sistema pensional colombiano. Los programas disponibles son:

• Taller de Conceptos y Vocabulario
• Organización de Documentos Propios
• Programa de Orientación Ampliado

Todos los programas son de carácter educativo e informativo. No constituyen asesoría legal, financiera ni pensional individualizada. Raíz Dorada no actúa como intermediario de ninguna entidad financiera ni pensional.

Los programas se prestan presencialmente en Manizales, Colombia, salvo indicación expresa en contrario en cada convocatoria.

4. Responsabilidades del participante

Al inscribirse, el participante se compromete a:

• Proporcionar información veraz en el formulario de inscripción.
• Asistir puntualmente a las sesiones para las que se ha inscrito.
• Mantener un trato respetuoso con los facilitadores y demás participantes.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales entregados sin autorización escrita de Raíz Dorada.
• No grabar las sesiones sin consentimiento expreso del facilitador.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web y de los materiales entregados en los programas —incluyendo textos, glosarios, diseños y estructuras— es propiedad de Raíz Dorada o está usado con autorización de sus titulares. Se concede al participante una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, únicamente para los fines educativos del programa al que se ha inscrito. Queda prohibida cualquier reproducción o uso comercial sin autorización previa y escrita.

6. Precios, pago y cancelación

Los precios vigentes son los indicados en el sitio web y en la confirmación de inscripción, expresados en pesos colombianos (COP). Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria, PSE y efectivo en sede.

Política de cancelación:

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: reembolso del 100% del valor pagado.
• Cancelación entre 24 y 72 horas de anticipación: reembolso del 50% del valor pagado.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso previo: sin reembolso.

Raíz Dorada se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una sesión con al menos 48 horas de anticipación, en cuyo caso se reembolsará el total pagado o se ofrecerá una fecha alternativa.

7. Inscripción y asistencia

La inscripción queda confirmada una vez recibido el pago correspondiente. Raíz Dorada limitará el aforo de cada taller para garantizar una experiencia de calidad. La asistencia a todas las sesiones de un programa es responsabilidad del participante. No se emiten certificados de asistencia salvo indicación contraria en la convocatoria.

8. Exención de responsabilidad

Los programas de Raíz Dorada tienen carácter estrictamente educativo e informativo. La información compartida en los talleres proviene de fuentes oficiales y públicas, pero no reemplaza la consulta con profesionales del derecho, de la contabilidad o de la asesoría financiera. Raíz Dorada no se responsabiliza por decisiones que el participante tome basándose en el contenido de los programas.

El sitio web se presta "tal como está". Raíz Dorada no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores técnicos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley colombiana lo permita, Raíz Dorada no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los programas o del sitio web. La responsabilidad total de Raíz Dorada, en ningún caso, excederá el valor pagado por el participante por el programa correspondiente.

10. Indemnización

El participante acepta mantener indemne a Raíz Dorada frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de este Acuerdo o del uso indebido de los materiales entregados.

11. Terminación

Raíz Dorada podrá excluir a un participante de una sesión sin reembolso si su conducta resulta irrespetuosa o perturbadora para los demás asistentes. El participante podrá cancelar su inscripción en los términos indicados en la cláusula 6.

12. Resolución de controversias y ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Integridad: este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes mantendrán su plena vigencia.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica la renuncia al mismo.
• Cesión: el participante no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo de Raíz Dorada.

14. Modificaciones

Raíz Dorada podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través del sitio web y, cuando sean relevantes, por correo electrónico a los participantes inscritos. El uso continuado del sitio o la participación en programas posteriores a la comunicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

15. Contacto legal

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos: